¡INFORMACIÓN IMPORTANTE A TENER EN CUENTA ANTES DE REALIZAR TU COMPRA!
ENVÍOS
- Los pedidos NO se envían el día de compra.
- Los pedidos se despachan al correo únicamente los días Lunes, Miércoles y Viernes de cada semana. Esto quiere decir que el correo pasa a buscar los pedidos por nuestro taller en esos días y recién en ese momento comienza el proceso de envío.
- Desde que el correo retira los pedidos hasta que llegan a domicilio puede demorar entre 2 a 3 días hábiles para AMBA/CABA y 7 días hábiles para el resto del país.
- Recorda que podes seguir tu envio en https://eship.epresis.com/seguimiento ingresando el Nº de seguimiento de tu pedido que te llega por mail!
- Si pasado ese tiempo no recibiste tu pedido, podés comunicarte con nosotras por WhatsApp o por mail [email protected]
ACLARACIÓN IMPORTANTE:
- En los envíos a domicilio, es tu responsabilidad el estar presente en la dirección indicada, al momento de la entrega. Como así también asegurarte de que los datos ingresados en la dirección estén correctos y completos!
- También es tu total responsabilidad revisar tu casilla de correo (generalmente las notificaciones llegan a la casilla de spam o promociones) la notificación del envío, ya que la misma contiene el número de seguimiento y todos los datos necesarios.
- En caso de no recibir este mail, debes comunicarte mediante WhatsApp o mail, para que podamos brindarte el número de seguimiento y la información necesaria, y así evitar que los paquetes regresen a nosotras y generar retrasos en la entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Los cambios por roturas o fallas se deben informar dentro de las 48hs de recibido el pedido (tomando como fecha de recepción la informada por el correo en la página de seguimiento del pedido) SIN EXCEPCIÓN, enviando un mail con nombre completo, Nº de pedido, detallando el motivo y adjuntando foto de ser posible.
- El valor que tomamos es el del producto al momento de la compra y el valor vigente del producto elegido al momento de realizar el cambio.
- Los productos NO deben estar usados ni dañados, y deben devolverse en su packaging tal como lo entregamos.
- El costo de los envíos por cambios y/o devoluciones corre por cuenta del cliente.
- Los cambios se pueden realizar personalmente en el showroom o por correo/mensajería (con costo a cargo del cliente). Para realizar el cambio y/o devolución del producto envianos un mail a [email protected] y nos pondremos en contacto para coordinar.
- En caso de que se realicen cambios por defecto de fabricación, el envío se realizará solo una vez. En caso de que el cliente por alguna cuestión no lo reciba en su domicilio, ni lo retire por la sucursal indicada, no se volverá a enviar gratuitamente.
- En caso de pedir la cancelacion de la compra, esto mismo debe ser notificado dentro de las 24 hs en las que se realizó la misma, la cual NO tiene que haber sido despachada.
Por cualquier duda o consulta escribinos por mail a [email protected] o por WhatsApp
¡Muchas gracias!
El Team de Propósito Puro